Bienvenue chez La racine du bien être. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente avant d'effectuer un achat. Ces conditions régissent votre utilisation de nos services et l'achat de nos produits.

 

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Bienvenue sur le site La Racine du Bien-Être. Toute commande effectuée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

     1. Éditeur du Site & Contact

Le site La Racine du Bien-Être est représenté par son fondateur et praticien.

• E-mail de contact : info@laracinedubienetre.fr

     2. Commandes & Produits

• Capacité juridique : En passant commande, vous déclarez être âgé(e) d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal.

• Validation de commande : Votre commande constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motif légitime (ex. : litige de paiement antérieur, indisponibilité de stock).

• Particularités des minéraux : Chaque pierre naturelle étant unique, des variations de teintes, d'aspects et de motifs peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces différences naturelles ne constituent pas un défaut de conformité.

      3. Prix & Modalités de Paiement

• Tarifs : Les prix sont indiqués en euros (€). Conformément au statut d'auto-entrepreneur (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), les prix s'entendent hors taxes, sauf mention contraire.

• Frais de port : Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors de la validation de votre panier avant confirmation finale.

• Paiement sécurisé : Les règlements s'effectuent en ligne par Carte BANCAIRE ou via un système de paiement sécurisé (ex. Stripe, PayPal). La commande est validée dès réception de l'accord de paiement.

• Modification des prix : Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. La commande sera facturée sur la base du tarif en vigueur lors de sa validation.

     4. Expédition & Livraison

• Zone de livraison : Nous livrons en France métropolitaine (et autres zones à préciser si applicable).

• Délais & Transports : Les détails concernant les délais, tarifs et modes de livraison sont consultables sur notre page Politique d'expédition.

• Transfert des risques : Les risques de perte ou de dommage des produits vous sont transférés au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physique du colis.

     5. Droit de Rétractation & Retours

• Délai légal de 14 jours : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

• Modalités de retour : Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets et non portés. Les frais de retour restent à la charge du client.

• Exceptions : Les créations réalisées sur mesure (ex. : bracelets sur demande spécifique ou bracelets chemin de vie calculés personnellement) ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.

     6. Garanties Légales

Vous bénéficiez des garanties légales applicables aux ventes en ligne :

• Garantie légale de conformité : (Articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation).

• Garantie des vices cachés : (Articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail avec une photo du dommage pour convenir d'un échange ou d'un remboursement.

     7. Avertissement concernant les Prestations & la Lithothérapie

• Les accompagnements en naturopathie et les bijoux en lithothérapie constituent des outils de bien-être et de soutien énergétique.

• Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical, un diagnostic ou le suivi par un médecin qualifié.

     8. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus figurant sur ce site (textes, visuels, logos, descriptions) est la propriété exclusive de La Racine du Bien-Être et est protégé par les lois sur le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

     9. Protection des Données Personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l'envoi de vos colis. Elles sont traitées de manière confidentielle conformément à la réglementation en vigueur. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande par e-mail.

     10. Modifications des CGV & Droit Applicable

• Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

• Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

      11. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter : ✉️info@laracinedubienetre.fr

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Chez La Racine du Bien-Être, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité vous détaille la manière dont vos données sont collectées, utilisées et sécurisées lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

     1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est l'éditeur du site La Racine du Bien-Être.

• Contact : ppatrick67@hotmail.fr

     2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site (passation de commande, réservation de consultation ou prise de contact), nous pouvons être amenés à collecter :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de paiement : Les transactions bancaires sont gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal). Nous ne stockons aucune donnée bancaire en clair.

• Données de suivi de commande : Historique des achats, consultations réservées, coordonnées de livraison.

• Données de santé/bien-être (si partagées) : Informations strictement nécessaires transmises lors des questionnaires de bilan de vitalité en naturopathie.

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées via l'utilisation de cookies techniques.

     3. Finalités de la Collecte & Bases Légales

Vos données sont traitées pour des finalités précises :

• Exécution de la commande ou du service : Traitement, expédition de vos produits et suivi de vos rendez-vous de consultation en Visio.

• Relation client : Réponse à vos questions via le formulaire de contact ou par e-mail.

• Obligations légales : Facturation et tenue de la comptabilité.

• Amélioration du site : Optimisation de l'ergonomie et du fonctionnement du site Webador.

• Communications marketing : Envoi de newsletters ou d'offres (uniquement avec votre accord préalable et explicite).

     4. Partage de Vos Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement sécurisé (Strippe, PayPal).

• Services de livraison (La Poste Colissimo, Mondial Relay, etc.).

• Hébergeur du site (Webador).

Chacun de ces acteurs s'engage à respecter la confidentialité de vos données conformément à la réglementation européenne (RGPD).

     5. Durée de Conservation des Données

• Données relatives aux commandes : Conservées durant la durée légale requise pour la comptabilité et la gestion des garanties (jusqu'à 10 ans).

• Données liées aux consultations naturopathiques : Conservées pour une durée maximale de 5 ans à compter de notre dernier échange, puis systématiquement détruites.

• Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas.

     6. Sécurité de vos Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées (cryptage SSL du site, accès restreints, identifiants sécurisés) pour protéger vos données contre la perte, le vol, la modification ou la divulgation non autorisée.

     7. Vos Droits (Conformité RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter ou modifier vos informations à tout moment.

• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

• Droit à la limitation et à l'opposition : Vous pouvez vous opposer à un traitement de vos données ou demander son encadrement.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez simplement un e-mail à : info@laracinedubienetre.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - cnil.fr).

     8. Modifications de la politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de faire évoluer la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de rester en conformité avec les lois en vigueur. Toute mise à jour sera publiée directement sur cette page.

     9 Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données ou pour faire valoir vos droits, contactez-nous à : ✉️ info@laracinedubienetre.fr